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Home > 기술지원 서비스 > GTPLUS Standard Support
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| 개요 |
Standard Support 서비스는 연 단위 계약으로 다음과 같은 제품에 대한 최고 수준의 기술 지원 서비스를 제공 합니다. |
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| 지원 제품 |
| Oracle Fusion Middleware |
WebLogic
Tuxedo
Iplanet
OSB
BPEL
WebCenter 등
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Oracle Tech S/W |
DBMS
LDAP 등
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Open Source S/W |
TOMCAT
Apache
Jboss
Linux 등
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| 지원 내용 |
기술지원 내역 |
On-site, Call, Email 을 통한 지원 |
문의사항 응대 |
설치 / 업그레이드 / 튜닝 / 장애 지원 |
정기점검 |
오전 9시 ~ 오후 6시, 월~금 |
4시간 이내 응답 |
모니터링 지원 |
비상 연락망 체제 지원 |
실시간 지원요청 접수 |
버그리포트 및 주요 변경사항 공지 |
모니터링 방안 제공 |
운영 매뉴얼 제공 |
기술지원 기간 |
연 단위 재계약 |
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